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3月30日，市民張先生到二道區(qū)八里堡街道東梅社區(qū)辦理失業(yè)登記?！霸瓉磙k理失業(yè)登記需要去街道，現(xiàn)在到社區(qū)就解決了，不僅能一次性告知我需要準(zhǔn)備啥材料，辦理還非?？?，節(jié)省了很多時(shí)間。”張先生說。

2022年以來，二道區(qū)以“四個(gè)服務(wù)”為抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，在1個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、8個(gè)街（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，推出“1+8+52”的“社村一站式服務(wù)平臺(tái)”，在全省率先形成了“5分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，通過“政務(wù)服務(wù)+公共服務(wù)”的受理模式，將與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入服務(wù)范圍，極大地提高了為民服務(wù)的效率和質(zhì)量。

目前，在二道區(qū)的52個(gè)社區(qū)都可以辦理失業(yè)登記、再生育審批、扶殘助學(xué)金發(fā)放等幾十個(gè)高頻事項(xiàng)。工作人員統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一“無差別”業(yè)務(wù)受理能力，讓群眾看得清楚、辦得明白。不僅如此，二道區(qū)還在審批權(quán)力下放、申報(bào)材料精簡(jiǎn)、辦理時(shí)限壓縮上下功夫，通過政務(wù)和公共兩類窗口業(yè)務(wù)串聯(lián)，先后壓縮了審批環(huán)節(jié)事項(xiàng)7個(gè)、縮短審批時(shí)間事項(xiàng)2個(gè)、精簡(jiǎn)審批材料事項(xiàng)7個(gè)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)辦事群眾“上班沒法辦、下班無處辦、窗口排隊(duì)慢”等突出問題，進(jìn)一步推出了需要之時(shí)“輔助辦”、困難之時(shí)“協(xié)同辦”、午休之時(shí)“正常辦”、下班之時(shí)“延時(shí)辦”、周末之時(shí)“預(yù)約辦”、特殊之時(shí)“上門辦”的“六辦”便民服務(wù)舉措，強(qiáng)化全方位服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)便民事項(xiàng)“就近能辦、一點(diǎn)辦結(jié)”。

與張先生一樣，同樣感受到便民服務(wù)的還有個(gè)體工商戶李雪。在二道區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的自助取照設(shè)備前，李雪熟練地操作，只用了短短幾分鐘，就順利取到工商執(zhí)照?！艾F(xiàn)在辦事太方便了，平常我要照顧自家的店面，也沒有時(shí)間來辦理，等忙完有時(shí)間了，工作人員也下班了?，F(xiàn)在這里24小時(shí)開放，我可以利用自己空余的時(shí)間隨時(shí)來，而且辦理程序簡(jiǎn)單，又快又省事?！崩钛┱f。

作為“5分鐘政務(wù)服務(wù)圈”的重要一環(huán)，二道區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從群眾最關(guān)切的問題入手，積極推進(jìn)服務(wù)深度融合，在“一門式、一張網(wǎng)”的基礎(chǔ)上拓寬了自助服務(wù)渠道，設(shè)置24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，安裝了公安、社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、工商等智能終端機(jī)，提供身份證換證、公積金檔案查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記查詢、社保查詢、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印等多項(xiàng)自助辦理業(yè)務(wù)，有效彌補(bǔ)了非工作時(shí)間的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)。中心工作人員王瑞表示：“在24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)的智能終端機(jī)上，市民無需預(yù)約、無需排隊(duì)、無需提交紙質(zhì)材料，就能進(jìn)行查詢、打印、預(yù)約、申報(bào)等多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，不僅節(jié)省了市民的辦事時(shí)間，簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)，也極大提高了工作效率?！?/p>

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