通過“三服務”小管家平臺辦結近2000個困難問題，點對點破解企業(yè)人才招引難、融資擔保難、用能指標難、經(jīng)營生產(chǎn)難……面對疫情沖擊給市場主體帶來的影響，杭州數(shù)千名助企干部在助企一線直面問題、克難攻堅。

保市場主體，就是保社會生產(chǎn)力。今年，杭州圍繞“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，全域開展“千名干部助千企”精準服務活動。經(jīng)過市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動，各部門協(xié)同，3587名精干力量組成助企服務的專業(yè)隊伍，打好助企紓困服務組合拳，護航市場主體勇毅前行，為杭州經(jīng)濟穩(wěn)進提質提供堅強有力的組織保障。

精選骨干力量，配好護航發(fā)展“好幫手”

市稅務局余杭分局二級調(diào)研員、助企干部史新國是稅務方面的行家里手。在走訪杭州西奧電梯有限公司時，他主動為公司進行技術研發(fā)費所得稅加計扣除的政策輔導，幫助公司節(jié)省了20多萬元的稅費，為公司帶來了大實惠。

“在這個非常時期，選優(yōu)配強助企干部，為企業(yè)分憂解難、提振信心尤為重要。”市委組織部相關工作人員說，“今年這支助企干部隊伍比以往規(guī)格更高、力量更強。”

自6月12日杭州開展“千名干部助千企”精準服務活動以來，市委組織部、市經(jīng)信局組建穩(wěn)企專班，按屬地為主、分級選派的原則，市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動選派助企干部深入一線服務企業(yè)。市級層面選派的200名助企干部中，既有經(jīng)驗豐富的資深干部，又有綜合素質較好的年輕干部。同時，近100名來自發(fā)改、經(jīng)信、投促、稅務、人力社保、國資委等經(jīng)濟部門和涉企職能部門的骨干力量充分發(fā)揮在政策解讀、溝通協(xié)調(diào)、整合資源等方面的作用，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

優(yōu)化工作機制，按下解難紓困“快捷鍵”

“我單位賬戶上怎么會莫名其妙進賬了4萬多元?”杭州聚源針紡有限公司的財務很納悶，經(jīng)過助企干部答疑，才知道是失業(yè)保險穩(wěn)崗返還資金“自動”撥付到了單位賬戶——為了最大限度便利企業(yè)，杭州優(yōu)化助企干部工作機制，變“企業(yè)找政策”為“政策、資金、服務找企業(yè)”。

“千名干部助千企”活動依托“三服務”小管家平臺，建立起“前臺+后臺”“線上+線下”的問題發(fā)現(xiàn)梳理、交辦流轉、協(xié)商解決、督促檢查的助企工作機制，助力企業(yè)訴求“一鍵直達”、高效協(xié)同辦理。截至目前，“三服務”小管家平臺共收集問題2139個，辦結1914個，問題辦結率達89.5%。

問題辦理時效，直接影響著企業(yè)的服務體驗。助企干部通過“服務共商、工作共融、信息共享”的合作模式，根據(jù)問題性質類別和職能歸屬，進行分類處理：能及時交辦處理的當場處理;涉及省級層面的，積極溝通對接爭取上級支持;涉及多部門的，牽頭有關部門共同研究，抓實跟蹤督辦。

強化跟蹤問效，注入提質增效“強心針”

“手中有‘糧’，才能心中不慌。”市公安局一級高級警長、助企干部朱燁說道，“實實在在做好助企服務，既要修煉好自己的‘內(nèi)功’，加倍學習提前做好功課，又要切實跟蹤問效，做好增值服務。”

“企業(yè)所需、盡我所能”，杭州助企干部圍繞防疫工作指導、惠企政策幫享、助企紓難解困、安全生產(chǎn)督促等方面積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，累計走訪企業(yè)6400余家、7200余次，實現(xiàn)全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)服務覆蓋率100%，停產(chǎn)減產(chǎn)重點企業(yè)覆蓋率100%。

如何評估助企實效?一方面，通過對市級助企干部開展“紅黑榜”問效，對各區(qū)縣(市)問題解決率、政策兌現(xiàn)率、企業(yè)滿意率等內(nèi)容開展晾曬比拼。另一方面，建立背靠背企業(yè)滿意度測評機制，對助企服務員工作開展情況進行全方位評價，每月?lián)駜?yōu)評選助企服務“月度之星”。目前，杭州市助企工作在近期首輪企業(yè)評價中，滿意率達98.97%。(通訊員 杭組文 記者 朱穎婕)

關鍵詞： 助企工作 首輪企業(yè)評價 點對點破解企業(yè)人才招引難 保社會生產(chǎn)力