據(jù)蘇州市交通運輸應急指揮中心消息，為加快推動蘇州“12328”交通運輸服務監(jiān)督熱線與“12345”政務服務便民熱線雙號并行，自2021年12月1日零點起，蘇州市“96196”交通服務熱線將停止話務接聽。市民對于蘇州市交通運輸行業(yè)咨詢及投訴建議等，可撥打“12328”熱線或“12345”熱線。

據(jù)了解，“12328”熱線是全國統(tǒng)一的交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督熱線。蘇州“12328”熱線實行7×24小時對外服務，業(yè)務范圍覆蓋公路、水路、道路運輸、城市客運等交通運輸領域的信息咨詢、投訴舉報及意見建議。

另悉，為更好地服務老年人打車出行，自2022年1月1日零點起，蘇州市區(qū)(不含吳江，下同)將使用全國統(tǒng)一的“95128”巡游出租汽車約車服務電話，原蘇州市區(qū)“67776777”和“96520”巡游出租汽車召車電話將停止話務接聽，從而實現(xiàn)蘇州市區(qū)巡游出租汽車約車服務統(tǒng)一入口，一號對外，以方便乘客尤其是老年乘客識記。

蘇州市區(qū)“95128”召車電話實行7×24小時不間斷對外服務，不僅可調度蘇州市區(qū)所有巡游出租汽車，還負責車輛運力調度、失物咨詢等業(yè)務。其中，95128-1號鍵，提供蘇州市區(qū)巡游出租汽車電話召車服務;95128-8號鍵，提供蘇州市區(qū)巡游出租汽車失物咨詢服務。(記者 徐蘊海)