點(diǎn)外賣(mài)在日常生活中已經(jīng)十分普遍，但由于天氣或者交通等情況，外賣(mài)員遲到的情況也偶有發(fā)生。而這也是外賣(mài)員和客戶(hù)之間糾紛的起源。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，近日，東莞一女孩在網(wǎng)上點(diǎn)了一份外賣(mài)，但因?yàn)橥赓u(mài)騎手遲到，商家不肯退單，于是給了對(duì)方差評(píng)。

第二天，心生不滿(mǎn)的騎手上門(mén)找到了女孩，邊拍視頻邊辱罵，稱(chēng)“你長(zhǎng)得像癩蛤蟆一樣”“你還點(diǎn)什么外賣(mài)”，語(yǔ)言污穢不堪難入耳。

截至目前，該騎手未道歉，平臺(tái)回應(yīng)稱(chēng)已反饋問(wèn)題。

對(duì)此，網(wǎng)友議論紛紛。有網(wǎng)友認(rèn)為外賣(mài)小哥奔波不易，有時(shí)交通擁堵，應(yīng)該予以理解，不應(yīng)隨意給差評(píng)。不過(guò)也有網(wǎng)友認(rèn)為準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、送餐上門(mén)是騎手的職責(zé)，遲到了顧客差評(píng)也沒(méi)問(wèn)題，犯不著上門(mén)辱罵。你怎么看?