現(xiàn)在大家的手機上都安裝了大量app,有關學習、生活、娛樂方方面面,有一些app每天可能要打開無數(shù)遍,可是每次打開都逃不了廣告的強行安利。
白天被各種廣告安利,晚上回家想看個電視休閑娛樂一會兒,剛開機,廣告再一次強行出現(xiàn),很影響消費體驗。
植入開機廣告也是目前不少品牌的智能電視機普遍存在的問題,這種廣告一般時間比手機軟件上的廣告時間長,不能快速跳過,要屏蔽也太容易。
有些電視的開機廣告是沒辦法關閉的,或者必須等到一定的秒數(shù)才能按跳過,有些在最后幾秒出現(xiàn)關閉或跳過的提示,但是提示并不清晰。
有許多消費者在投訴平臺上發(fā)起投訴,就自家電視植入開機廣告表達了不滿。
有消費者說自己家買的某品牌電視一開始是沒有開機廣告的,經(jīng)過電視彈窗的升級頁面進行升級后,現(xiàn)在每次開機都會出現(xiàn)廣告。
還有消費者說自家的電視開機廣告長達十幾秒,而且不能設置關閉,在播放廣告時甚至不能關電視。消費者感到很苦惱,也不禁疑惑“廠家有權利添加開機廣告嗎?”。
從法律的角度看,首先消費者有權知曉所購電視是否有開機廣告,即使消費者同意有開機廣告,也應該有選擇關閉廣告的權利。
如果消費者有確拒絕開機廣告的意愿,智能電視廠商應及時為消費者提供關閉開機廣告的服務。所以在電視中強行植入廣告而且消費者還無法關閉,這是侵犯了消費者的知情權、公平交易權和選擇權。
此外,大多數(shù)智能電視需要接入網(wǎng)絡來提供服務,《廣告法》第四十四條規(guī)定:利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡,在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應當注明關閉標志,確保一鍵關閉。所以如果開機廣告不能一鍵關閉,也涉嫌違反此規(guī)定。
很贊同前段時間榮耀總裁趙明在5月18日智慧生活新品發(fā)布會上對開機廣告的看法,他表示“硬件產品本身已經(jīng)屬于消費者,開關機的過程當中到底希望看什么東西,或者什么樣的體驗要由消費者自己做主”。
如今中國的電視機行業(yè)硬件利潤越來越低,但是整體利潤卻呈現(xiàn)增長趨勢,可能就是靠廣告這種非硬件的軟性業(yè)務來獲取利潤填補硬件上的低利潤。
正如榮耀總裁趙明所說“電視節(jié)目里消費者免費看一些節(jié)目源,放一些廣告,這里有明確的商業(yè)邏輯支撐,這是一種交換的行為。開關機的廣告是把電梯間、戶外的廣告,又沒有給消費者付租金的情況下放到消費客廳里,從商業(yè)邏輯上是不合理的。”
強制在電視中植入開機廣告,消費者的權益收到了侵犯,對用戶體驗也會造成負面影響,廠商應該將用戶體驗和權利還給消費者。
現(xiàn)在的消費者也更加注重自己的喜愛和感受,當權益受侵犯,我們也應該積極維護自己的權益,共同營造健康良性的商業(yè)環(huán)境。
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