據(jù) @錢江視頻 報(bào)道，近日杭州的姚女士稱，她在買了 22 單的蔬果之后，淘寶購物平臺賬號卻遭到了永久停封，給她的生活帶來了巨大的影響。

報(bào)道稱，姚女士說最近在淘寶購買了蘋果，但是有幾個(gè)壞果就申請了退款，但是其他都是很正常的消費(fèi)。

但隨后記者聯(lián)系到了阿里巴巴公關(guān)部門人員，工作人員的說法卻跟姚女士不同。工作人員解釋道，姚女士一開始購買了一箱蘋果，里面有壞果，拍了照片后商家賠了 60% 的錢款，但接下來幾天姚女士又下了六七單蘋果，用同樣的壞水果照片向三家商家申請了退款。

姚女士承認(rèn)自己確實(shí)有過這樣的行為，稱 “我承認(rèn)這樣是不對，但是我后面還有下的十幾單水果，那這十幾單怎么辦?”工作人員說這些貨已經(jīng)下單回正常運(yùn)轉(zhuǎn)送貨，但不能再申退款和申訴了。

IT之家了解到，阿里巴巴公關(guān)部稱，阿里巴巴后臺的智能圖片識別系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了姚女士的這個(gè)行為，之前已經(jīng)對其進(jìn)行了一次警告，但姚女士依然我行我素，因此只能按照規(guī)則進(jìn)行封號處理。