最近一段時間來，豐巢因為快遞柜收費一事引發(fā)了極大的爭議，從用戶到快遞員再到小區(qū)物業(yè)對收費政策不一而足，國家郵政局也約談了豐巢。今晚豐巢宣布了調(diào)整后的政策——征得用戶同意、免費時間延長到18小時、補(bǔ)償1個月會員。

此前豐巢引發(fā)不滿的主要原因不僅僅快遞柜放快遞收費的問題，還涉及到用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)，這是很多人反對豐巢快遞柜收費政策的關(guān)鍵。

針對這些問題，豐巢做了如下調(diào)整：

1、協(xié)助快遞員征得用戶同意后投件入柜。用戶可以在豐巢公眾號、APP渠道設(shè)置同意入柜的公司、入柜時間及快遞員的溝通方式。

2、調(diào)整用戶免費保管時長。免費時長從之前的12小時延長到了18小時，18小時后每12小時收費0.5元，封裝3元，國家規(guī)定的法定節(jié)假日不計費，寫字樓周六日不計費。

3、已付費用戶贈送一個月的會員權(quán)益。截至5月19日的已付費的單次計費、月卡及季卡用戶都將獲贈一個月的會員權(quán)益。