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近日，關(guān)于大眾ID.家族系列的車(chē)機(jī)和儀表大面積出現(xiàn)黑屏的頻繁投訴已經(jīng)鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其中涉及到上汽大眾的 ID.3（ 參數(shù)丨 圖片）、 ID.4 X、 ID.6 X和一汽-大眾的 ID.4 CROZZ、 ID.6 CROZZ車(chē)型。開(kāi)燃油車(chē)的時(shí)候，大眾車(chē)主對(duì)車(chē)機(jī)吐槽最多的是卡頓、不夠智能，現(xiàn)在開(kāi)電動(dòng)車(chē)了，變成了黑屏、死機(jī)，而且怕冷，苦的總是廣大消費(fèi)者。

其實(shí)早在2021年，大眾ID系列純電動(dòng)車(chē)的車(chē)機(jī)黑屏問(wèn)題就時(shí)有發(fā)生，在今年入冬后，此次問(wèn)題集中爆發(fā)。在汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)車(chē)質(zhì)網(wǎng)上，針對(duì)大眾ID系列電動(dòng)車(chē)車(chē)機(jī)問(wèn)題的投訴在短短幾天內(nèi)就激增上百條。

近期出現(xiàn)的投訴問(wèn)題主要集中在“車(chē)機(jī)及儀表黑屏要求解決”、“車(chē)機(jī)頻繁斷網(wǎng)維修未解決”、“車(chē)機(jī)和儀表盤(pán)黑屏底盤(pán)異響、無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法顯示信息”、“車(chē)機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)一直無(wú)法解決”等。另外，通過(guò)網(wǎng)上曝光的車(chē)主曬貼來(lái)看，氣溫驟降會(huì)極易出現(xiàn)中控黑的情況。

此前官方給出了治標(biāo)不治本的應(yīng)急辦法，但給出了臨時(shí)解決方案：如果出現(xiàn)中控黑屏問(wèn)題，1、在方向盤(pán)左側(cè)燈光控制面板雙擊max按鍵開(kāi)啟空調(diào)，待車(chē)內(nèi)溫度升高后，長(zhǎng)按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；2、鎖車(chē)后，等待車(chē)輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動(dòng)車(chē)輛。

近日，上汽大眾和一汽-大眾均作出了官方回復(fù)，但好像又什么都沒(méi)有解決，道歉的話(huà)就不提了，上汽大眾表示經(jīng)過(guò)一系列的技術(shù)分析、軟件優(yōu)化及測(cè)試驗(yàn)證，目前針對(duì)用戶(hù)反映的情況我們已有相應(yīng)的技術(shù)解決方案，并將于近期很快推出。

一汽-大眾則已成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，快速推進(jìn)解決方案。受此問(wèn)題影響的車(chē)主，可撥打一汽-大眾服務(wù)熱線(xiàn)400-817-1888，也可聯(lián)系或前往一汽-大眾指定經(jīng)銷(xiāo)商店，一汽-大眾將提供相關(guān)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門(mén)取送車(chē)、車(chē)輛檢測(cè)等服務(wù)，提升車(chē)主的用車(chē)體驗(yàn)。

根據(jù)最新的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，ID系列車(chē)型在國(guó)內(nèi)已經(jīng)取得不錯(cuò)的成績(jī)。此次集中投訴問(wèn)題并不能看作是單純的車(chē)機(jī)系統(tǒng)這么簡(jiǎn)單，由于這兩塊屏幕集成了眾多與駕駛相關(guān)的信息，包括時(shí)速、續(xù)航、導(dǎo)航、輔助駕駛功能等，突然的黑屏勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致極大的安全隱患。對(duì)此希望大眾方面盡快給出解決方案以解決現(xiàn)有用戶(hù)和未來(lái)用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。如果您對(duì)此事有什么想法，可打在評(píng)論區(qū)，咱們一起討論。

關(guān)鍵詞： 車(chē)機(jī)系統(tǒng) 大眾汽車(chē) 國(guó)防政策