全款買的新車，出庫(kù)的時(shí)候卻被4S店實(shí)習(xí)生撞壞，這件“倒霉事”發(fā)生在了長(zhǎng)沙的梁先生身上。梁先生想要討說(shuō)法，某品牌長(zhǎng)沙4S店先是說(shuō)走保險(xiǎn)，后又說(shuō)全責(zé)在實(shí)習(xí)生身上，讓實(shí)習(xí)生全款買下事故車。梁先生不同意，便在新浪黑貓投訴平臺(tái)上反映了這件事。5月19日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到了梁先生。

新車保險(xiǎn)杠撞擊嚴(yán)重，整塊開裂

說(shuō)起這事，梁先生稱自己“蠻倒霉”。梁先生告訴記者：“5月15日，我到店驗(yàn)收新車之后，就交完全款還購(gòu)買了車輛保險(xiǎn)。5月17日去提車的時(shí)候，在4S店門口發(fā)現(xiàn)自己的新車和旁邊的商品車撞了，是門店的實(shí)習(xí)生操作失誤引起的。”

梁先生回憶說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)在店里正準(zhǔn)備和代辦臨牌手續(xù)的人去辦理臨牌手續(xù)，發(fā)現(xiàn)店門口停著兩臺(tái)車，還有人在圍觀。我看其中有一臺(tái)車品牌、顏色都和我準(zhǔn)備買的新車很像，我就試探性地問這是我的車嗎?沒想到真的是我的車。”

從梁先生提供的照片，瀟湘晨報(bào)記者看到，新車右后方整個(gè)保險(xiǎn)杠撞擊嚴(yán)重，整塊開裂，右后尾部剮蹭較為嚴(yán)重。

梁先生說(shuō)：“因?yàn)檫@是我人生第一輛車，也是婚車，我多少會(huì)有些激動(dòng)，還早早起床從家里打車一個(gè)小時(shí)到達(dá)4S店，沒想到是這個(gè)結(jié)果。”

4S店要求實(shí)習(xí)生買事故車，實(shí)習(xí)生愿賠2000元

事情已經(jīng)發(fā)生，梁先生便詢問4S店這個(gè)事情該怎么解決，但得到的答案讓梁先生很不滿意。梁先生說(shuō)：“他們商量了一番告訴我，說(shuō)我的保險(xiǎn)已經(jīng)生效了，讓我自己報(bào)保險(xiǎn)，順便把被剮蹭的商品車一起修好，第二年多出來(lái)的五六百保險(xiǎn)費(fèi)用，由他們承擔(dān)。”

剛到手的新車自己還沒拿到鑰匙，被4S店的人撞壞，還不予賠償退換?梁先生不能接受。他表示，自己不可能買一臺(tái)問題車，不說(shuō)折舊費(fèi)，還有其他各種成本，都是開支。

梁先生告訴瀟湘晨報(bào)記者：“我要求4S進(jìn)行退換處理，隨后4S店就開始把所有責(zé)任推給銷售和當(dāng)事人，說(shuō)車在公司層面已完成交付，跟4S店沒有一點(diǎn)關(guān)系，讓我直接去找銷售和當(dāng)事人。”

梁先生提到的當(dāng)事人是4S店銷售的徒弟，一位18歲的實(shí)習(xí)生。公司直接要求其把梁先生這臺(tái)事故新車買下，實(shí)習(xí)生打電話給家里協(xié)商，但沒有結(jié)果。

梁先生說(shuō)：“之后4S店經(jīng)理一直回避問題不予處理，回家路上我接到銷售電話，說(shuō)公司已經(jīng)和實(shí)習(xí)生談過(guò)了，他愿意賠償2000元費(fèi)用。”

梁先生的女友龍女士告訴記者：“這個(gè)事擱誰(shuí)心里都不好受，我們不能接受把所有的責(zé)任都推給實(shí)習(xí)生，因?yàn)榈曜永锏膶?shí)習(xí)生可能工資只有1000多元一個(gè)月。就公司層面而言，他們還是沒有給出任何解決措施。”

門店：給梁先生換一臺(tái)新車

龍女士告訴記者，在和門店溝通的時(shí)候，負(fù)責(zé)人還砸過(guò)手機(jī)，雖然沒有砸到自己，但態(tài)度極其惡劣。她只好找12315協(xié)商，還在黑貓投訴平臺(tái)上投訴了。

5月19日，記者聯(lián)系到了該4S店，工作人員表示門店一直秉承友好交流的宗旨和梁先生溝通，雙方目前已經(jīng)談妥，會(huì)給梁先生換一臺(tái)新車。

19日11時(shí)，梁先生的女朋友龍女士表示，她和男友正在去提新車的路上。14時(shí)，梁先生告訴記者，自己正在店內(nèi)辦理保險(xiǎn)等手續(xù)，等會(huì)兒便可以提新車，“也算是好事多磨”。

提醒

提車時(shí)注意這幾點(diǎn)

1.檢查車輛的外觀

開開心心去店里提車，首先就是要檢查一遍車輛的外觀?？匆幌缕囋谶\(yùn)送途中是否發(fā)生了剮蹭，如果發(fā)現(xiàn)一些劃痕或漆面不平整可以提出換車。如果等提完車離店后才發(fā)現(xiàn)劃痕，到時(shí)就會(huì)認(rèn)為是消費(fèi)者自己造成的。

2.檢查車輛的內(nèi)飾

對(duì)車內(nèi)的檢查，主要是看各種按鍵是否能正常使用，如果4S店內(nèi)有贈(zèng)送一些東西，要檢查物品是否齊全。另外，順便檢查一下車內(nèi)飾板的做工是否有問題，起碼縫隙要大小一致，車門、車內(nèi)的軟化內(nèi)飾板應(yīng)裝卡到位。

3.輪胎的檢查

對(duì)于輪胎，要檢查是不是新胎，主要是檢查輪胎上的胎毛。如果胎毛剩下得不多且非常短，說(shuō)明汽車行駛的里程過(guò)長(zhǎng)，最好也不要購(gòu)買這種車。

4.檢查隨車工具是否齊全

隨車工具必不可少，在提車時(shí)一定要仔細(xì)檢查。比如看一下車子的備胎，有沒有千斤頂?shù)葥Q輪胎的一些工具以及危險(xiǎn)警示牌等等。這些東西在今后的日常用車中有很大的作用。

5.檢查發(fā)票及其它原件是否齊全

購(gòu)車發(fā)票是非常重要的一項(xiàng)，要核對(duì)購(gòu)車發(fā)票上的金額、身份證信息以及車架號(hào)是否正確。提車后最重要的問題就是交購(gòu)置稅和上牌了，交購(gòu)置稅需要報(bào)稅聯(lián)原件，而上牌的時(shí)候需要發(fā)票原件和合格證原件以及注冊(cè)登記聯(lián)原件。所以提車時(shí)這些東西都要檢查，如果缺其中任何一樣是上不了正式牌照的。

去提車時(shí)，大家的心情難免都非常激動(dòng)，但更多的是要細(xì)心，千萬(wàn)不要讓喜悅沖昏了頭腦。所以做好檢查是非常重要的，否則一旦開出了店，出現(xiàn)問題就需要走售后理賠了。(本報(bào)記者蔣偉岸實(shí)習(xí)生單琳琳長(zhǎng)沙報(bào)道)