3月10日，廣州的吳先生反映稱，收到一條滴滴免密支付扣款未成功的短信，才發(fā)現(xiàn)自己手機號綁定的滴滴賬號在3月7日福建泉州發(fā)生一筆異常訂單，費用為222.99元。

吳先生稱自己很久沒用過滴滴了，收到這條短信很突然，隨即向客服反饋，客服稱移交給高級專員處理，大約需要1到3個工作日。

今天下午，滴滴出現(xiàn)發(fā)布聲明，將核查真相公之于眾。

滴滴表示，該用戶異地訂單涉及黑產，2021年3月6日20點左右，該用戶在自己的iPhone上通過掃碼登錄的方式授權ONEPLUS手機登錄了他的微信賬號。幾分鐘內，ONEPLUS手機通過微信授權的方式登錄了滴滴。臨近21點，該用戶的iPhone手機又通過輸入密碼的方式登回微信賬號。

2021年3月7日09:20，該用戶的滴滴賬號下了一個出發(fā)地在福建泉州的實時送機單。10:50位于福建泉州的訂單完成，費用為222.99元。平臺檢測到該訂單的下單手機ONEPLUS和此前綁定免密支付的iPhone手機設備型號不一致，因此觸發(fā)了免密支付攔截保護，該訂單沒有通過免密支付扣款，乘客沒有實際資金損失。

2021年3月10日15:13，因滴滴App對完單3天后仍未支付的訂單有支付提醒功能，系統(tǒng)自動發(fā)送了訂單未完成支付的短信提醒。平臺在已觸發(fā)免密支付主動攔截保護的情況下，依舊向用戶自動發(fā)送訂單未支付短信提醒，這一點的確做得不夠細致，我們后續(xù)會對此進一步優(yōu)化。

3月10日15:15，用戶的iPhone通過微信授權的方式登錄了滴滴賬號。iPhone登錄的微信賬號與3月6號ONEPLUS手機通過微信授權登錄滴滴的微信賬號為同一賬號。15:21 用戶通過客服反饋滴滴賬號出現(xiàn)異地訂單，經平臺核實后對該訂單進行關單操作，不需要乘客額外支付。

目前，滴滴已報警并將平臺掌握的信息和證據提供給警方，目前警方已受理。

滴滴強調，用戶授權的設備或賬號登錄滴滴產生異地訂單并非個例，個別用戶甚至會主動泄露登錄驗證碼給他人(如個別用戶在二手平臺購買優(yōu)惠券時主動將驗證碼泄露給他人等行為)。對于異地訂單的投訴，滴滴會第一時間跟進核查。