近日“廣東網(wǎng)約車(chē)司機(jī)遭乘客毆打砸車(chē)”事件引發(fā)關(guān)注。

滴滴順風(fēng)車(chē)官方微博經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該事件為滴滴順風(fēng)車(chē)訂單，非滴滴網(wǎng)約車(chē)訂單。

雙方因80元高速費(fèi)產(chǎn)生糾紛，行程中乘客因趕時(shí)間要求司機(jī)走高速，車(chē)主收取乘客80元高速費(fèi)用。后期乘客質(zhì)疑車(chē)主未退還多收的高速費(fèi)，并動(dòng)手毆打車(chē)主。

滴滴表示，按照滴滴順風(fēng)車(chē)平臺(tái)規(guī)則，行程路線由車(chē)主選擇，過(guò)程中產(chǎn)生的高速費(fèi)及路橋費(fèi)由車(chē)主支付。如因乘客指定路線而產(chǎn)生費(fèi)用，該費(fèi)用由雙方協(xié)商。

該筆訂單中，車(chē)主由于收取高速費(fèi)高于實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用且未主動(dòng)退還乘客違反平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)會(huì)依據(jù)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。

盡管車(chē)主存在多收費(fèi)未主動(dòng)退還的行為，但乘客也不應(yīng)動(dòng)手打人。我們也呼吁和懇請(qǐng)大家文明乘車(chē)，遇到糾紛時(shí)根據(jù)規(guī)則或平等協(xié)商的方式解決。

對(duì)于乘客毆打車(chē)主的惡劣行為，平臺(tái)已經(jīng)按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)乘客賬號(hào)停止服務(wù)。目前該案件已報(bào)警，平臺(tái)已于25日配合警方調(diào)查取證，后續(xù)也將會(huì)積極配合警方妥善處理。