以健康特色服務消費者,持續(xù)升級服務,提升消費者滿意度,秉承 “以客戶為中心”的服務宗旨,發(fā)揚“治未病”健康文化傳統(tǒng)及“昆侖五好健康”的健康服務理念。2024年7月2日,“愛在三伏 溫暖一冬” 第三屆昆侖健康主題客服節(jié)在北京正式開幕,為公眾帶來更多健康關懷和品牌溫度。

在開幕式上,昆侖健康保險黨委書記劉湣棠在致辭中強調,昆侖健康保險作為國內首批專業(yè)健康險公司之一,具有悠久深厚的中醫(yī)“治未病”健康管理傳統(tǒng),歷來注重健康文化、健康管理、健康保險,三位一體的有機結合,本次客服節(jié)在響應《健康中國2030綱要》的精神指導下,發(fā)揚傳統(tǒng),放眼未來,把健康服務的節(jié)點前置,將服務重心放在疾病預防上,這樣可以使客戶獲得更好的健康受益,為社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻。

作為昆侖健康保險年度品牌活動之一,愛在三伏 溫暖一冬” 第三屆昆侖健康主題客服節(jié)繼續(xù)分為夏季和冬季兩個階段開展,順應四季和節(jié)氣的變化規(guī)律共設計了6大活動,包括:主題健康公益沙龍、系列健康公益直播、社區(qū)學校養(yǎng)老公益、適老客戶服務活動、普惠金融公益宣傳及“錦秀昆侖“八段錦大賽。

據(jù)悉,在客服節(jié)期間,昆侖健康保險專業(yè)健康管理服務團隊將結合夏季、冬季流行病學特點,向客戶和公眾廣泛開展健康講座,健康沙龍等健康公益服務活動,并邀請中醫(yī)及中西醫(yī)結合專家開展線上健康公益直播,讓疾病預防知識和健康生活觀念深入每一位客戶和家庭。其中,“愛在三伏 金秋送爽”階段在7月15日-9月30日舉行,主題包括:

1、冬病夏治三伏貼——疾病預防養(yǎng)生主題活動

2、清涼一夏公益活動

3、這個夏季“熱辣滾燙”——告別肥胖,營養(yǎng)健康

“溫暖一冬 人和年豐”階段在11月7日-12月21日舉行,主題包括:

1、“人生莫糾結”身心健康養(yǎng)生講座

2、冬季呼吸道系統(tǒng)保健及流感預防主題教育

3、秋冬易發(fā)肩頸腰疾病預防主題教育

在客服節(jié)期間,昆侖健康保險還將加大力度開展保險金融知識的普及工作,結合九月保險知識普及月開展相關公益宣傳活動。同時為給客戶提供便利服務,通過開通核保理賠綠色通道;優(yōu)化智能核保問卷;官微增設“關愛版”頁面、新增在線服務入口等多種舉措,從客戶實際需求出發(fā),切實提升服務質量和客戶體驗;舉辦特色八段錦大賽,弘揚傳統(tǒng)文化、提高公眾健身意識。

自“愛在三伏 溫暖一冬” 首屆昆侖健康主題客服節(jié)活動舉辦以來,多年來受到了各地客戶和公眾的高度好評,“治未病”健康傳統(tǒng)文化理念深受青睞,充分展現(xiàn)出昆侖健康保險在業(yè)務與服務方面的創(chuàng)新舉措,以及持續(xù)傳播保險正能量,彰顯回饋社會的責任擔當。

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