7月16日，央視3·15晚會(huì)曝光了重慶市“可諾丹婷”美容院存在以“免費(fèi)”噱頭，推銷高價(jià)美容項(xiàng)目、以“連環(huán)計(jì)”設(shè)套誘導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)、以格式條款及其他借口拒絕消費(fèi)者退款等涉嫌違法行為。

記者了解到，針對(duì)曝光問(wèn)題，市市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人唐英瑜當(dāng)晚即召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行緊急部署，結(jié)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局要求，確定由市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊(duì)牽頭，會(huì)同區(qū)縣局連夜對(duì)“可諾丹婷”相關(guān)經(jīng)營(yíng)者涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為進(jìn)行調(diào)查。截至17日上午，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員154人，對(duì)全市11個(gè)區(qū)縣27家從事“可諾丹婷”美容的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面執(zhí)法檢查。

連夜出動(dòng)執(zhí)法

3·15晚會(huì)曝光后，市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法總隊(duì)會(huì)同南岸區(qū)執(zhí)法人員迅速趕往位于南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“南岸區(qū)蓓絲密美容院”，對(duì)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展全面執(zhí)法檢查。當(dāng)晚10點(diǎn)30分左右，記者隨執(zhí)法人員到達(dá)位于南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的可諾丹婷美容院重慶南坪萬(wàn)達(dá)店。此時(shí)，美容院大門緊閉。

執(zhí)法人員在前往現(xiàn)場(chǎng)的途中，電話聯(lián)系了美容院負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)。但是當(dāng)執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，再次聯(lián)系該負(fù)責(zé)人，對(duì)方卻無(wú)法再聯(lián)系上，一直處于“失聯(lián)”狀態(tài)。

當(dāng)晚11點(diǎn)20分左右，美容院突然到來(lái)一位自稱是美容院的美容師袁女士，她表示自己并不知道這家店被央視“3.15晚會(huì)”曝光，執(zhí)法隊(duì)員的出現(xiàn)也讓她感到意外。袁女士說(shuō)，自己是去年3月來(lái)到這里工作，但中途休息了很長(zhǎng)一段時(shí)間。“美容院的負(fù)責(zé)人一直沒(méi)換過(guò)。”袁女士說(shuō)完后，也在現(xiàn)場(chǎng)給負(fù)責(zé)人打了電話，但依然無(wú)法聯(lián)系上。

隨后，執(zhí)法人員對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展全面執(zhí)法檢查。據(jù)查經(jīng)營(yíng)者姓名叫蔣印，系個(gè)體工商戶，登記時(shí)間為2019年10月9日，注冊(cè)地在南岸區(qū)南坪街道珊瑚路4號(hào)1棟4層20號(hào)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活美容、紋繡;食品、服裝、消毒用品、化妝品、日用百貨(不含農(nóng)膜)銷售(依法須經(jīng)審批的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。該經(jīng)營(yíng)者經(jīng)江西登云健康美業(yè)互聯(lián)有限公司授權(quán)為特約經(jīng)銷商，可對(duì)外使用“可諾丹婷”商標(biāo)、Logo等專有形象進(jìn)行銷售、推廣。

執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的宣傳資料、銷售協(xié)議、POS機(jī)、POS機(jī)小票、收據(jù)、客戶資料、VIP卡、一體化電腦及當(dāng)事人對(duì)員工的培訓(xùn)資料、部分員工記錄培訓(xùn)內(nèi)容的筆記本等物品進(jìn)行了扣押。經(jīng)初步調(diào)查，當(dāng)事人在銷售產(chǎn)品及提供服務(wù)過(guò)程中涉嫌虛假宣傳，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已予以立案調(diào)查。

對(duì)全市各區(qū)縣相關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展調(diào)查

“我局以點(diǎn)及面，組織全市各區(qū)縣局對(duì)“可諾丹婷”在全市各區(qū)縣的相關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展調(diào)查。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，萬(wàn)州、涪陵、渝中、江北、沙坪壩、九龍坡、北碚、渝北、開(kāi)州、梁平等局均連夜對(duì)轄區(qū)“可諾丹婷”美容經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，對(duì)其賬目、消費(fèi)記錄、進(jìn)貨單據(jù)、宣傳資料、產(chǎn)品信息等相關(guān)情況進(jìn)行仔細(xì)查閱取證，提取了部分書證、物證、視聽(tīng)資料，并對(duì)一些涉嫌虛假宣傳的資料進(jìn)行了暫扣，案件仍在進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)中。

下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將積極迅速推進(jìn)對(duì)涉事美容院的調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲查處;對(duì)美容行業(yè)存在的類似違法行為予以高度關(guān)注，協(xié)同行業(yè)主管部門市商務(wù)委加大消費(fèi)投訴舉報(bào)處理及案件查處力度，加強(qiáng)行業(yè)教育引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)自律。

同時(shí)，還將舉一反三，對(duì)本次央視晚會(huì)曝光的其它省市生產(chǎn)不合格毛巾、漢堡王使用過(guò)期食材等違法行為，立即結(jié)合本市情況進(jìn)行全面排查和處理，建立完善相關(guān)工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。